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問：訂單什么時候發貨？大概多長時間可以收到貨？

答：正常情況下您的訂單將在6小時內發出（較晚不超過1個工作日）。發貨之后，您可以在我的訂單中可以查看發貨狀態。由于快遞公司可能無法實時更新信息，因此您看到的發貨情況可能有一定延遲。

問：為什么后下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒有收到？你們是按什么順序發貨的？

答：為了單位時間內以較快速度處理盡量多訂單，xxx會適當綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發貨順序，因此可能會出現訂單發貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發貨。

問：訂單顯示發貨了，但快遞信息為什么還沒有更新？

答：您在xxx訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲，請您多多諒解。（延遲時間可能從1天到3天不等，EMS快遞的物流配送信息可能較多可能有1周左右延遲）

問：名品折扣產品顯示發貨了，但是為什么沒有快遞信息？為什么有時聯系快遞，快遞稱沒有這個訂單？

答：由于名品折扣產品由產品商負責發貨，產品商選擇的部分快遞公司不能及時提供快遞物流信息，請您耐心等候。除非地域偏遠，較晚七日內您應該可以收到貨品。